ИНФОРМАТИЧКИ ПРАШАЊА

НАЈЧЕСТО ПОСТАВУВАНИ ПРАШАЊА

САКАМ ДА НАРАЧАМ, А НЕ ЗНАМ КАКО?

Постапката за нарачки е следна:

 

Ги ставате производите за кој што сте заинтересирани во кошничка.
Кога ќе завршите со додавање производи кликате на нарачка.
Во нарачката ги пополнувате вашите податоци (или само се логирате доколку сте повратен муштерија)
Избирате начин на достава и плаќање
и за крај кликате НАРАЧАЈ.

КОЛКУ ЧИНИ ИСПОРАКАТА ДО ДОМА?
Доставата чини 140 денари и е фиксна без разлика колку производи нарачате количински. Плаќањето се врши при испорака, плаќате кога ке ја примите пратката. Доставата ја врши курирската служба MEX и во 90% од случаите, производот е доставен во рок од 1-3 работни дена. Ве молиме да оставите валиден телефонски број и да бидете достапни на тој број за да ја примите пратката.
ОТКОГА ЌЕ НАРАЧАМ ЗА КОЛКУ ВРЕМЕ ЌЕ МИ СТИГНЕ ПРАТКАТА?

Пресек на нарачките правиме секој работен ден во 14:00 часот и истите ги испорачуваме истиот ден, а обично во градските средини се доставуваат за 2-4 работни денови. (во поодалечените населени места или помалите општини стигаат за неколку дена)

Кога пратката ќе стигне во вашиот регион ќе ви се јави курирот од сервисот за испорака и директно со него ќе се договорите кога и каде да ви ја донесе.

ПРАВАМ НАРАЧКА ОНЛИНЕ, НО НЕ МИ ЈА ПРИМА?

Најверојатно имате направено некоја грешка….
Најчести грешки кога не се процесуираат нарачките се:

 

1. Во полето за телефон сте поставиле коса црта /
2. Не сте ги пополниле сите полиња
3. Веќе имате регистрирано профил и сакате да направите нова нарачка со истата е-маил адреса без да сте логирани.

ДАЛИ МОЖЕ ДА ГО ЗАМЕНАМ ИЛИ ВРАТАМ ПРОИЗВОДОТ?
Дали можам да направам замена на производот за друг производ од вашиот асортиман?   Може ! Производот можете неоштетен, неупотребуван во неоштетено оригинално пакување да го замените рок од 15 дена од денот на преземањето. А претходно да не контактирате на тел може преку Viber / WhatsApp 072-726-041 да се договориме за што конкретно сакате да направите замена. Императивно е производот што го праќате да биде убаво заштитен, доколку оригиналното пакување или производот е оштетен на било кој начин, нема да можеме да ви го замениме. Поштарината за замените е на сметка на клиентот.
ИНФОРМАЦИИ ЗА НАС

КОНТАКТИРАЈТЕ СЕ ЗА БИЛО ПРАШАЊА